データセクションベトナム、海外でのソーシャルメディアモニタリングサービス「iMonitor」提供開始

データセクション株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長CEO：澤 博史、以下「データセクション」）の子会社DATASECTION VIETNAM CO.,LTD（本社：ベトナム・ハノイ市、代表取締役社長：グエン・タイン・コン、以下「データセクションベトナム」）は、海外でのソーシャルメディアモニタリングを行う新サービス「iMonitor」の提供を開始しました。ベトナム国内で高まるソーシャルメディアモニタリングへの対応を皮切りに、今後は東南アジア諸国への展開も視野に入れてまいります。

【1】背景と概要

昨今、ベトナム国内においては、Wi-Fi環境の整備やスマートフォンの普及により日常的にインターネットに接する層が増加傾向にあります。中でもソーシャルメディアは、消費者が企業情報を取得する手段として存在感を増していることから、企業側もFacebook自社アカウントなどを活用した情報発信を通じて、消費者とのコミュニケーションを積極的に取る傾向が強まっています。
一方、ソーシャルメディアへの投稿は企業にとってポジティブ情報・ネガティブ情報の双方が含まれ、特にネガティブな評判をそのまま放置することは企業に対するリスクになると認識されつつあります。
例えば、ベトナム国内では昨年、飲料に異物が混入する出来事がありました。早い段階で現地のニュースにも取り上げられましたが、この出来事が多くの人の注目を集めるきっかけとなったのは、報道後にソーシャルメディアでネガティブな反響が爆発的に拡散したことによるものだと言われております。
こうした事例の増加を背景に、ベトナム国内においてもソーシャルリスクへの関心が高まりつつあります。そこで今回、データセクションベトナムは、ソーシャルメディアモニタリングサービス「iMonitor」の提供を開始しました。データセクションベトナムは本サービスの提供を通じ、今後さらに対応が見込まれるソーシャルリスクに対するソリューションを、ベトナム国内企業に対して迅速に提供してまいります。

【2】機能紹介

Web上に大量に書き込まれる、自社に対する書き込みを迅速にキャッチする体制を提供いたします。自社に対するネガティブな投稿や不適切投稿をウオッチし、いち早く企業担当者へ通知する体制を提供することで、ソーシャルリスクやWeb上の炎上事例への早期対応が可能となります。
企業のリスク管理担当者や、Web管理者が自社に対する炎上リスクを事前に察知することが可能となるため、炎上リスクに対する事前準備や、ソーシャルメディア上に発信される、自社に対するネガティブな書き込みに対して迅速に対応する体制つくりの支援を行います。

【iMonitor サービスイメージ】

【3】今後の展開

・メーカー

現在、現地企業650社に提供している顧客を、本年度中に2000社程度にまで増やすことを視野に入れ、拡販活動を推進してまいります。
また、現地での幅広い販路を持つオンライン広告代理店や、ソーシャルメディアプロモーション企業との協業により、ソーシャルメディアモニタリングを活用したプロモーションの提供や、マーケティング施策の立案などを行います。
現地の大手SIer企業や広告代理店とのパートナーシップ締結に向けた活動も開始しており、ベトナム国内におけるソーシャルメディアモニタリング市場拡大とともに、シェアの獲得を目指します。

【4】DATASECTION VIETNAM CO.,LTDについて

本社所在地：5th floor, TechnoSoft Building, Duy Tan str., Cau Giay distr., Hanoi,Vietnam
代表者：代表取締役社長　グエン・タイン・コン
事業内容：東南アジア地域でのSaaSサービス・リサーチコンサルティング・ソリューションの各事業展開拠点/開発拠点
URL:http://datasection.com.vn/

■当リリースについて

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